IT First Level Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In diesem Job bearbeitest du IT-Störungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, bietest Anwender-Support bei Hardware- und Softwarefragen und kümmerst dich um die Dokumentation sowie Verwaltung von IT-Ressourcen. Job Zusammenfassung In diesem Job bearbeitest du IT-Störungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, bietest Anwender-Support bei Hardware- und Softwarefragen und kümmerst dich um die Dokumentation sowie Verwaltung von IT-Ressourcen. Deine Rolle im Team Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungen und Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem). First Level Support für unsere Anwender bei Hard- und Softwareproblemen. Verantwortung für einen reibungslosen Kundenservice, Applikationssupport und Usermanagement. Mitwirkung an unterschiedlichsten IT-Projekten und eigenständige Umsetzung der daraus resultierenden Arbeitspakete. Systempflege bei Eintritten, Austritten und Versetzungen. Beschaffung von IT-Verbrauchsmaterialien. Abwicklung von Reparaturaufträgen. Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Sehr gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen, Microsoft 365 / Office Anwendungen und Standard-Hardware. Ausgeprägte Kundenorientierung sowie prozessorientierte Arbeitsweise. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil. Führerscheinklasse B, Reisebereitschaft zu den Standorten der Streck-Gruppe. Bereitschaft zu versetzten Arbeitszeiten. Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit. Erfahrung Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil. Unser Angebot Homeoffice (bis zu 8 Tage/Monat). 30 Urlaubstage und eine 38 Stunden Woche. Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen. Gesundheitsmanagement durch externe Angebote wie Hansefit, Sport-Events u.v.m. Betriebliche Sozialberatung. Standortübergreifende Firmenfeste, Team-Events. Jobrad, E-Ladesäulen, Mietrad-Station, Parkmöglichkeiten. Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis. Corporate Benefits. Heiß- und Kaltgetränke gratis. Benefits Gesundheit, Fitness & Fun 🏋🏿‍♂️ Fitness Angebote 🚲 Jobrad Work-Life-Integration 🏠 Home Office Themen mit denen du dich im Job beschäftigst User Interaction Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Logistik, Transport Ort: Freiburg im Breisgau | Deutschland

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