IT-Expert 1st & 2nd Support Helpdesk

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bist du für den 1st & 2nd Level Support verantwortlich, nimmst IT-Anfragen auf, konfigurierst Geräte und unterstützt bei Microsoft 365 sowie IT-Projekten und Asset Management. Job Zusammenfassung In dieser Position bist du für den 1st & 2nd Level Support verantwortlich, nimmst IT-Anfragen auf, konfigurierst Geräte und unterstützt bei Microsoft 365 sowie IT-Projekten und Asset Management. Deine Rolle im Team Du bist Ansprechpartner:in für unsere Mitarbeitenden im 1st & 2nd Level Support - telefonisch, per Remote oder direkt vor Ort. Du nimmst IT-Anfragen und Störungen im Ticketsystem auf, bearbeitest sie selbstständig und dokumentierst die Lösungen. Du richtest Notebooks, Smartphones und Tablets ein, konfigurierst sie und gibst sie an unsere Kolleg:innen aus. Du übernimmst Aufgaben im IT Asset Management, z. B. Wareneingang, Inventarisierung und Pflege unseres Gerätebestands. Du unterstützt bei der Verwaltung unserer Microsoft-365-Umgebung (z. B. Exchange, Teams, SharePoint). Du pflegst Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen in unseren Systemen. Du arbeitest bei kleineren Infrastruktur- und IT-Projekten mit. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Du hast Grundkenntnisse in Active Directory, Azure AD oder Endpoint-Management-Systemen. Du kennst dich mit Windows-Clients, mobilen Endgeräten und Microsoft-365-Diensten aus. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und serviceorientiert. Und bist kommunikativ, arbeitest gerne im direkten Austausch mit Anwender:innen und findest pragmatische Lösungen. Du besitzt einen Führerschein der Klasse B. Erfahrung Du bringst Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen mit. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im IT Asset Management, mit Automatisierung (z. B. PowerShell) oder mit Inventarisierungstools gesammelt und bringst Interesse an IT-Infrastruktur, Netzwerken oder IT-Security mit. Unser Angebot Durch unser Personalentwicklungsprogramm GROW und regelmäßige Karrierechancen unterstützen wir dich dabei, dein volles Potenzial zu entfalten. Als Deutschlands größte inhabergeführte Sales- und Retail Agentur bieten wir dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag und einen sicheren Arbeitsplatz. Flexible Arbeitszeiten ohne Wochenendarbeit, zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester sowie flexibler Gestaltungsspielraum für deinen Arbeitsalltag. Unser neues Büro ist ein Ort für Austausch, Kreativität und Teamwork. Gleichzeitig fördern wir durch Remote eine optimale Balance aus konzentriertem Arbeiten und Flexibilität. Wir bezuschussen Brillen, Kitas, Pilates-Kurse, E-Bikes und vieles mehr. Bei uns gibt es kostenfreie zentrale Parkplätze, Fahrradparkplätze sowie eine gute ÖPNV-Anbindung, damit du schnell und bequem zur Arbeit kommst. Wir laden dich in unser Office ein, geben dir einen Überblick über deinen Joballtag, stellen dir die wichtigsten Ansprechpartner vor und lassen dich die TMS-Kultur hautnah erleben! Benefits Gesundheit, Fitness & Fun 🙂 Gesundheitsförderung Work-Life-Integration 🏠 Home Office 🚌 Gute Anbindung Essen & Trinken 🍏 Frisches Obst Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Digitale Agentur Branche: Medien, Verlagswesen Ort: Offenbach am Main | Deutschland

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