IT-Customer Service Agent

Beschreibung

Deine Rolle im Team Eigenständige und fachgerechte Bearbeitung von Tickets sowie Klassifizierung und Analyse der Störungsmeldungen, inklusive der Dokumentation von aufgetretenen Fehlersituationen. Installation und Konfiguration von Hard- und Softwarekomponenten beim Kunden sowie die Erstellung und Pflege der technischen Dokumentation. Betreuung des User-Supports und Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs. Mithilfe im Bereich Mobile Device Management sowie im Clientmanagement. Unterstützung bei IT bezogenen Projekten in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Strukturierte Denkweise, Organisationsgeschick sowie ein gutes Prozessverständnis. Teamfähigkeit sowie eine kundenorientierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an technischer Affinität. Erfahrung Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Usersupport im Microsoft Umfeld, insbesondere mit MS SCCM. Erste Erfahrungen im Bereich von Client- und Serverbetriebssystemen sowie Netzwerkkenntnisse und sicherer Umgang mit Ticketsystemen. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Bonn | Deutschland

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