IT-Administrator / Support Engineer

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bist du der zentrale Ansprechpartner für Kundenanfragen, bearbeitest technische Störungen, installierst Systeme und unterstützt bei Hardware- sowie Softwareproblemen, während du die IT-Infrastruktur zuverlässig sicherstellst. Job Zusammenfassung In dieser Position bist du der zentrale Ansprechpartner für Kundenanfragen, bearbeitest technische Störungen, installierst Systeme und unterstützt bei Hardware- sowie Softwareproblemen, während du die IT-Infrastruktur zuverlässig sicherstellst. Deine Rolle im Team Als IT-Administrator / Support Engineer (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere mittelständischen Kunden - Du betreust ihre IT-Systeme zuverlässig, löst technische Herausforderungen und sorgst dafür, dass ihre IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert und sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Dein Aufgabengebiet umfasst u.a. … Die Rolle des "Kundenverstehers" und "Retter in der Not" Erster Ansprechpartner für den Kunden Entgegennahme, Analyse und eigenständiges Bearbeiten von Anfragen und Störungen der User Remotesupport via Fernwartungs-Tool Beratung und Unterstützung der Kunden im Hard- und Softwarebereich Installation und Konfiguration von Betriebssystemen und Anwendungssoftware Gewissenhafte und zielgerichtete Dokumentation der Arbeit im eigenen Ticketsystemen Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemadministrator, Netzwerkadministrator) oder vergleichbare Ausbildung Qualifikationen Offenes, freundliches und sympathisches Auftreten Service- und kundenorientiertes Denken Ruhiges und professionelles Konfliktmanagement Innovative Herangehensweise an übertragene Aufgaben sowie Problemsituationen Eigenmotivation, Belastbarkeit, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein Hilfsbereitschaft und Hands-on-Mentalität bei der Arbeit im Team Strukturierte Arbeitsweise und eigenständiges Priorisieren der Aufgaben Die deutsche Sprache auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Englischkenntnisse Erfahrung 1-2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration Erfahrung im Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Anwendungen Unser Angebot Spannende und herausfordernde Projekte in einem flexiblen und expandierenden Unternehmen eine professionelle Einarbeitung offene Türen und Wertschätzung bei den Kollegen und der Geschäftsführung - wir hören zu, statt reinzureden jede Menge Freiraum für deine Ideen, Strategien und Initiativen Sicherheit durch unbefristete Festanstellung 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche ein schönes, helles Bürogebäude in Rheinnähe in Köln Bayenthal sowie Top-Arbeitsequipment flexible Arbeitszeitmodelle kontinuierliche Förderung und Weiterbildung Benefits Work-Life-Integration 🏠 Home Office Metadaten Level: Junior Job Feld: IT, Support, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Beratung, Internet, IT, Telekom Ort: Köln | Deutschland

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