IT-Administrator Service Desk

Beschreibung

Job Zusammenfassung In diesem Job betreust du Anwender im 1st/2nd‑Level, bearbeitest Tickets, dokumentierst Fehler, verwaltest Geräte und AD, steuerst den Managed‑Desktop, installierst per Fernwartung und behebst Netzwerkprobleme (DHCP, TCP/UDP, DNS). Job Zusammenfassung In diesem Job betreust du Anwender im 1st/2nd‑Level, bearbeitest Tickets, dokumentierst Fehler, verwaltest Geräte und AD, steuerst den Managed‑Desktop, installierst per Fernwartung und behebst Netzwerkprobleme (DHCP, TCP/UDP, DNS). Deine Rolle im Team Eigenverantwortliche Betreuung der Kunden bei Anfragen und Störungen im 1st und 2nd Level Support. Persönliche Betreuung der Anwender bei Problemstellungen. Eigenständige Erfassung und Bearbeitung von eingehenden Anfragen. Dokumentation von aufgetretenen Fehlersituationen sowie die Dokumentierung im Ticketsystem. Administrieren von spezifischen Datenträgern und Geräten (z.B. Smartphones, Tablets, USB-Sticks). Benutzerverwaltung im Active Directory und Steuern des eingesetzten Managed-Desktop Service-Dienstleisters. Installation und Konfiguration per Fernwartung und Ansprechperson bei internen IT-Fragestellungen. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Grundlegende Netzwerkkenntnisse in DHCP, TCP/UDP sowie in DNS. Kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. Hohe technische Affinität sowie Kommunikationsstärke. Erfahrung Erste Erfahrungen im 1st und 2nd Level Supports. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Digital Workplace Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Köln | Deutschland

Tech Stack