IT 2nd Level Support Engineer

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du technische Störungen im 2nd Level Support, analysierst Anwenderprobleme, führst Netzwerkdiagnosen durch und administrierst mobile Geräte sowie Windows-Clients, während du an IT-Projekten mitwirkst. Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du technische Störungen im 2nd Level Support, analysierst Anwenderprobleme, führst Netzwerkdiagnosen durch und administrierst mobile Geräte sowie Windows-Clients, während du an IT-Projekten mitwirkst. Deine Rolle im Team In deiner neuen Rolle kümmerst du dich um die qualifizierte Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im 2nd Level Support und sorgst dafür, dass unsere Kolleg:innen schnell wieder arbeitsfähig sind. Du analysierst komplexere Anwenderprobleme, nimmst erste Netzwerkdiagnosen vor und unterstützt bei der Lösung technischer Störungen. Auch die Verwaltung und Administration unserer mobilen Endgeräte (Android) liegt in deinem Verantwortungsbereich. Im ITSM-Tool dokumentierst du alle Bearbeitungsschritte nachvollziehbar und strukturiert. Zudem betreust du unsere rund mehr als 10.000 Windows-Clients (Windows 10 & 11) sowie über 10.000 Smartphones - und bringst dich aktiv in spannende IT-Projekte ein, um unsere Infrastruktur kontinuierlich weiterzuentwickeln. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen - z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration - und konntest bereits praktische Erfahrungen im 2nd Level Support sammeln. Qualifikationen Der Umgang mit Ticketsystemen ist dir vertraut und du findest dich im Microsoft-Umfeld (Active Directory, Microsoft365, Intune) sicher zurecht. Idealerweise hast du auch schon erste Berührungspunkte mit ITIL-Prozessen gehabt und bringst Lust mit, deine Kenntnisse weiter auszubauen. Was für dich zählt: schnelle Hilfe, saubere Dokumentation und ein kollegiales Miteinander. Unser Angebot Attraktives Gehalt: + anteiliges 13. Monatseinkommen + Mitarbeiter-Aktienbeteiligungsprogramm. Gute Leute kennen gute Leute: Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm mit bis zu 2.550 € Prämie bei erfolgreicher Besetzung. Flexible Arbeitszeitmodelle: zwischen 7-22 Uhr, mobiles Arbeiten. Viele Urlaubstage: 30 Tage + Weihnachten/Silvester + 2 Tage optional durch Entgeltumwandlung. Perspektiven + SPIE Akademie: vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in unterschiedlichsten Bereichen sowie individuelle, fachliche und persönliche Weiterbildung und Entwicklung. Chance, etwas zu bewirken: an einer klimafreundlichen Zukunft mitgestalten, Arbeiten im EUREF-Campus Düsseldorf: ein internationales Schaufenster der Energiewende. Sonstiges: Zugang zu Corporate Benefits und Dienstrad-Leasing möglich. Benefits Work-Life-Integration 🍼 Kinderbetreuung 🚌 Gute Anbindung 🏠 Home Office 🅿️ Mitarbeiterparkplatz ⏰ Flexible Arbeitszeiten Gesundheit, Fitness & Fun 🚲 Jobrad 👩‍⚕️ Betriebsarzt 🎳 Team Events Mehr Netto 🚙 Firmenauto 🍰 Mitarbeiterbeteiligung 📱 Handy zur Privatnutzung 🛍 Mitarbeitervergünstigungen 👴🏻 Betr. Altersvorsorge 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld Essen & Trinken 🍽 Kantine/Betriebsrestaurant Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Maschinenbau, Anlagenbau Ort: Düsseldorf | Deutschland

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