Helpdesk Supporter

Beschreibung

Deine Rolle im Team Erster Ansprechpartner für IT-bezogene Fragen und Probleme der Mitarbeiter. Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von Software und Hardware. Diagnose und Behebung von technischen Störungen. Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen IT-Teams. Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Benutzeranleitungen. Mitarbeit an IT-Projekten zur Verbesserung des Supports. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office. Gute Englischkenntnisse. Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten. Kundenorientierung und Teamgeist. Erfahrung Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk. Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Tools. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Köln | Deutschland

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