Helpdesk Support Mitarbeiter

Beschreibung

Deine Rolle im Team Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st-Level-Support. Fehleranalyse und -behebung sowie Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd-Level-Support. Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Benutzeranleitungen. Installation und Konfiguration von Hard- und Software. Schulung und Unterstützung der Anwender. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Technisches Verständnis und serviceorientiertes Denken. Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Erfahrung Erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Bonn | Deutschland

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