Helpdesk-Mitarbeiter

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position unterstützt du Mitarbeitende bei IT-Anfragen, diagnostizierst und löst technische Probleme vor Ort und per Fernzugriff und bist verantwortlich für die Dokumentation in Ticketsystemen wie Jira oder ServiceNow. Job Zusammenfassung In dieser Position unterstützt du Mitarbeitende bei IT-Anfragen, diagnostizierst und löst technische Probleme vor Ort und per Fernzugriff und bist verantwortlich für die Dokumentation in Ticketsystemen wie Jira oder ServiceNow. Deine Rolle im Team Erste:r Ansprechpartner:in für technische Fragen und Probleme im IT-Bereich. Unterstützung bei Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software. Fehlerdiagnose und Behebung vor Ort sowie per Fernzugriff. Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Anfragen in Ticketsystemen wie Jira oder ServiceNow. Schulung der Mitarbeitenden zur Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen wie Microsoft Office oder SAP. Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung komplexer technischer Herausforderungen. Proaktive Überwachung und Wartung der IT-Infrastruktur mit Monitoring-Tools wie Nagios oder Zabbix. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, IT-Systemkaufmann:frau oder vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen. Hohe Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeit. Teamfähigkeit und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Erfahrung Erfahrung in der Fehlerdiagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen. Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld. Benefits Mehr Netto 💵 Bonuszahlungen 👷‍♂️ Zusatzversicherung 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld Gesundheit, Fitness & Fun 👩‍⚕️ Betriebsarzt 🏋🏿‍♂️ Fitness Angebote 🎳 Team Events 🙂 Gesundheitsförderung 🚲 Jobrad Work-Life-Integration 🏖️ Workation 🍼 Kinderbetreuung ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Traunstein | 83278 | Deutschland

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