Fullstack Entwickler ContactCenter

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position entwickelst du ganzheitliche Lösungen für unser Contact Center unter Verwendung von Genesys-Technologien, arbeitest am Frontend und Backend und integrierst innovative KI-Anwendungen zur Optimierung von Kundeninteraktionen. Job Zusammenfassung In dieser Position entwickelst du ganzheitliche Lösungen für unser Contact Center unter Verwendung von Genesys-Technologien, arbeitest am Frontend und Backend und integrierst innovative KI-Anwendungen zur Optimierung von Kundeninteraktionen. Deine Rolle im Team Du begleitest den gesamten Software-Lifecycle unseres Contact Centers und arbeitest mit modernsten Genesys Call-Center-Technologien. Du entwickelst unsere Lösungen aktiv weiter, treibst Innovationen voran und integrierst zukunftsweisende KI-Anwendungen. Du analysierst gemeinsam mit Anwender*innen und dem UI/UX-Team die Anforderungen und nutzt dabei deine Erfahrung mit Contact-Center-Lösungen (idealerweise Genesys-Produkte) sowie dein fundiertes Wissen über Server- und Cloud-Infrastrukturen (AWS/Azure), Netzwerke und Datenbanken, um kreative und fachlich durchdachte Lösungen zu entwickeln. Du arbeitest in einem engagierten Entwicklungsteam und setzt dich für Themen wie Clean Code und modulare Entwicklung ein. Du übernimmst Verantwortung, arbeitest strukturiert und zielorientiert und steigerst durch aktive Teilnahme an Code Reviews kontinuierlich die Softwarequalität. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder Mathematik sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Du hast ein tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse und -verhalten in einer digitalisierten Welt und idealerweise Kenntnisse über die Aufbau- und Ablauforganisation einer Bank sowie über Contact-Center-Prozesse. Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Softwareentwicklung nach dem DevSecOps-Ansatz und bist sowohl im Frontend- (z. B. Angular, JavaScript/TypeScript, HTML, CSS, responsive Design, reaktive Programmierung) als auch im Backend-Bereich (z. B. Java, Spring-Ökosystem, RESTful WebServices) versiert. Du bist vertraut mit modernen Tools und Technologien wie OpenShift, Docker, GitLab, Testing, Jira und Confluence. Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und über gute Englischkenntnisse (B2-Niveau). Deine konzeptionellen Fähigkeiten, Kreativität und dein hohes Qualitätsbewusstsein ermöglichen es dir, intuitive und ansprechend gestaltete Funktionalitäten zu entwickeln. Erfahrung Du hast Erfahrung in der Entwicklung von Microservices, in Sicherheitsthemen wie Service Mesh, OAuth und JWT, in der Anbindung von Fremdsystemen auf Containerplattformen wie OpenShift sowie idealerweise in den Bereichen KI, Bots, virtuellen Assistenten und Avataren. Unser Angebot Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits: Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working). Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich. Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen. Individuelle Benefits: Neben einer betrieblichen Altersvorsorge (bezuschusste BAV), hast du die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie weiteren Optionen. Onboarding: Eine geführte und individuelle Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead unterstützen dich bei deinem Ankommen. Zudem begrüßen wir dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter. Gesundheitsmanagement - Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten. Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote. Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert - dabei leiten uns Teamgeist, Kundenorientierung sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch. Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Gesundheit, Fitness & Fun 🙂 Gesundheitsförderung 🏋🏿‍♂️ Fitness Angebote 👩‍⚕️ Betriebsarzt ♿️ Barrierefreiheit Essen & Trinken 🥘 Essenszulage Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Cloud Computing AI Microservices Integrations Metadaten Level: Erfahren Job Feld: Web, Software, Full Stack Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Banken, Finanz, Versicherung Ort: Karlsruhe | Deutschland

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