First- & Second-Level-Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support, dokumentierst diese im Ticketsystem und unterstützt Kundenprojekte durch Datenbereinigung und Fehleranalyse. Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support, dokumentierst diese im Ticketsystem und unterstützt Kundenprojekte durch Datenbereinigung und Fehleranalyse. Deine Rolle im Team Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support. Weiterleitung ungelöster Anfragen an den 3rd-Level-Support. Komplette Betreuung des Telefon- & Ticketsystems (Annehmen, Tracking, Lösen, Dokumentation). Ansprechpartner für Kund:innen bei Rückfragen und Problemen. Unterstützung von Kundenprojekten in den Bereichen Datenbereinigung und Fehleranalyse. Pflege diverser interner Systeme. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in, staatlich geprüfte:r Informatiker:in o. Ä. Gerne auch erfolgreich angeschlossenes Studium der Informationstechnik, Elektrotechnik, Mathematik o. Ä. Qualifikationen Kenntnisse des IT-Supports sind von Vorteil. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Erfahrung Erste praktische Erfahrung in der Administration. Benefits Mehr Netto 💵 Bonuszahlungen 👷‍♂️ Zusatzversicherung 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld Gesundheit, Fitness & Fun 👩‍⚕️ Betriebsarzt 🏋🏿‍♂️ Fitness Angebote 🎳 Team Events 🙂 Gesundheitsförderung 🚲 Jobrad Work-Life-Integration 🏖️ Workation 🍼 Kinderbetreuung ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Junior Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Saarbrücken | Deutschland

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