devjobs.de
First Level Support
Michael Page · Frankfurt am Main | Deutschland | Die Michael Page International (Deutschland) GmbH, mit Sitz in Düsseldorf, ist eine etablierte Personalberatung, die 1991 gegründet wurde und sich auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften spezialisiert hat. · Onsite
Gehalt auf Anfrage
Gefunden am 05.06.2026
Beschreibung
Job Zusammenfassung In dieser Position führst du Erstanalyen von Störungsmeldungen durch, klassifizierst technische Anwenderstörungen, entwickelst Lösungen und kommunizierst den Bearbeitungsstatus an relevante Stakeholder. Job Zusammenfassung In dieser Position führst du Erstanalyen von Störungsmeldungen durch, klassifizierst technische Anwenderstörungen, entwickelst Lösungen und kommunizierst den Bearbeitungsstatus an relevante Stakeholder. Deine Rolle im Team Durchführung der Erstanalyse von Störungsmeldungen Klassifizierung technischer und fachlicher Anwenderstörungen Entwicklung von Lösungen sowie Erstellung von Lösungspaketen inklusive Dokumentation Kommunikation des Bearbeitungsstatus an alle relevanten Stakeholder Sicherstellung einer SLA-konformen Störungsbearbeitung (Erreichbarkeit, Erstlösungsquote, Durchlaufzeiten etc.) Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation Qualifikationen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (verhandlungssicher) Kenntnisse im Support für unterschiedliche Hardwarekomponenten (z. B. Drucker verschiedener Hersteller, Laptops, Fat Clients) Ausgeprägte Kundenorientierung Hohe Flexibilität und Belastbarkeit Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft Teamfähigkeit Erfahrung Nachweisbare Erfahrung im Service Desk oder Fieldservice Erfahrung mit HP Service Manager oder vergleichbaren Ticket-Systemen Unser Angebot Einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Vertrag Überdurchschnittliches Gehalt Kollegiales Arbeitsumfeld und regelmäßige Mitarbeiterevents Gute Anbindung an unsere Standorte Benefits Gesundheit, Fitness & Fun ♿️ Barrierefreiheit 🎳 Team Events 🚲 Jobrad 🙂 Gesundheitsförderung 🏋🏿♂️ Fitness Angebote 👩⚕️ Betriebsarzt Work-Life-Integration 🏠 Home Office ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏖️ Workation 🍼 Kinderbetreuung 🚌 Gute Anbindung Mehr Netto 👷♂️ Zusatzversicherung 🍰 Mitarbeiterbeteiligung 🛍 Mitarbeitervergünstigungen 💵 Bonuszahlungen 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld Essen & Trinken 🍏 Frisches Obst 🥘 Essenszulage Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Frankfurt am Main | Deutschland | Die Michael Page International (Deutschland) GmbH, mit Sitz in Düsseldorf, ist eine etablierte Personalberatung, die 1991 gegründet wurde und sich auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften spezialisiert hat.