Fachinformatiker Systemintegration

Beschreibung

Deine Rolle im Team Im IT-Service-Desk unterstützen Sie unsere Mitarbeitenden durch die Annahme und Beantwortung von IT-Serviceanfragen und überwachen, bearbeiten und priorisieren die eingehenden Anfragen von Anwendenden telefonisch und im Ticketsystem stellen die Systemverfügbarkeit sicher, z.B. durch die Analyse und die Behebung von Störungen sind Ansprechperson und interne dienstleistende Person für unsere Organisationseinheiten und Beteiligungen unterstützen Mitarbeitende bei der Problemlösung via Telefon und Fernwartung arbeiten an der Erweiterung des IT-Wissensmanagements mit priorisieren die Tickets und geben diese ggf. an ein anderes Support-Level weiter arbeiten eng mit den Bereichen Support und Administration zusammen erfassen und pflegen den IT-Bestand installieren und konfigurieren Softwarekomponenten gewährleisten einen professionellen IT-Support Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatikerin / Fachinformatiker der Fachrichtung Systemintegration. Qualifikationen Wir wünschen uns außerdem von Ihnen, dass Sie kommunikationsfähig sind und gerne im Team arbeiten, über eine ausgeprägte Lösungskreativität verfügen, analytische Fähigkeiten mitbringen und über eine hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft verfügen. Erfahrung idealerweise bereits erste Erfahrung im 1st-Level-Support und im Umgang mit den gängigen Soft- und Hardwaresystemen haben, Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Teilzeit / Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Öffentlicher Dienst, Verbände Ort: Osnabrück | Deutschland

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