Fachinformatiker Schwerpunkt 1st Level Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle bearbeitest du 1st Level Supportanfragen im Hardware- und Softwarebereich, analysierst Fehler, installierst und verwaltest Endgeräte und dokumentierst Problemlösungen im Ticketsystem. Job Zusammenfassung In dieser Rolle bearbeitest du 1st Level Supportanfragen im Hardware- und Softwarebereich, analysierst Fehler, installierst und verwaltest Endgeräte und dokumentierst Problemlösungen im Ticketsystem. Deine Rolle im Team Abwicklung aller Supportanfragen im 1st Level im Software- und Hardwarebereich per Ticketsystem, Telefon und E-Mail inklusive Fehleranalyse, -lösung und -dokumentation. Erfassung von spezifischen Problemstellungen und Weiterleitung an den 2nd Level Support. Installieren, Konfigurieren und Verwalten von Endgeräten (Laptop, Smartphone, Drucker), inkl. Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen. Implementierung und Installation sowie Update von Software-Programmen. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen. Qualifikationen Kommunikationsstärke, analytisches Denkvermögen und eine schnelle Auffassungsgabe. Hohe Einsatzbereitschaft sowie Problemlösungskompetenz sowie ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis. Erfahrung Berufserfahrung im Bereich Hard- und Software sowie mit Windows-Betriebssysteme. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Solingen | Deutschland

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