Fachinformatiker IT Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du im 2nd Level Anwendungssupport für Hard- und Software, beantwortest Kundenanfragen, koordinierst Tickets, installierst Hardware und unterstützt bei Kundenprojekten und Umfragen. Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du im 2nd Level Anwendungssupport für Hard- und Software, beantwortest Kundenanfragen, koordinierst Tickets, installierst Hardware und unterstützt bei Kundenprojekten und Umfragen. Deine Rolle im Team Du leistest Anwendungssupport im 2nd Level im Bereich für Hard- und Software und beantwortest unseren Kunden anwendungs- und technische Fragen. Du nimmst telefonische und schriftliche Anfragen unserer Kunden entgegen und bearbeitest sie selbstständig. Du koordinierst Tickets an die entsprechenden Ansprechpartner innerhalb des Unternehmens. Du dokumentierst Kundenanfragen in unserem Ticketsystem. Du nimmst POS-Hardware, Peripherie und Netzwerkkomponenten in Betrieb. Du arbeitest je nach Auslastung bei Kundenprojekten und unserem Supportportal mit. Du unterstützt bei Bedarf unsere Teams bei telefonischen Kundenbefragungen und Telefonaktionen. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als FachinformatikerIn, IT Kaufmann/-frau oder vergleichbare Berufserfahrung, alternativ hast du bereits mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Helpdesk. Qualifikationen Du hast Kenntnisse im Bereich Netzwerk und die Motivation, diese zu erweitern. Du hast Grundkenntnisse in den Systemumgebungen Windows/IOS/Android/Linux. Du bewegst dich sicher im Bereich TeamViewer/Remote Desk. Du bist verbindlich, organisiert, zuverlässig und verlässlich. Du kommunizierst sicher sowohl mündlich als auch schriftlich auf mind. Level C1 in Deutsch und Englisch. Du bist bereit auch am Wochenende und an Feiertagen zu arbeiten. Unser Angebot Wir schaffen Anreize für dich: Du bekommst bei uns von Anfang an die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und Dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln. Wir geben uns große Mühe, schnell Entscheidungen zu treffen, damit du weiterkommst. Bei uns darfst du deine guten Ideen ausprobieren und lernen. Nobody is perfect - aber wir glauben daran, dass du immer im Sinne des Unternehmens handelst und schenken dir deshalb viel Vertrauen - gleich zu Beginn! Benefits Work-Life-Integration 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Hamburg, Braunschweig, Osnabrück, Münster (Hessen), Bielefeld, Dortmund, Bremen, Hannover, Oldenburg | Münster (Hessen) | 64839 | Deutschland | Dortmund | Bielefeld | Braunschweig | Osnabrück | Hannover | Bremen | Oldenburg | Hamburg

Tech Stack