Fachinformatiker 1st Level Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In diesem Job bearbeitest du 1st-Level-Supportanfragen per Ticketsystem, Telefon und E-Mail, analysierst und behebst Hard- und Softwareprobleme, richtest Arbeitsplätze und Endgeräte ein und sicherst Netzwerk- sowie Datensicherheit. Job Zusammenfassung In diesem Job bearbeitest du 1st-Level-Supportanfragen per Ticketsystem, Telefon und E-Mail, analysierst und behebst Hard- und Softwareprobleme, richtest Arbeitsplätze und Endgeräte ein und sicherst Netzwerk- sowie Datensicherheit. Deine Rolle im Team Sie wickeln alle Supportanfragen der User im 1st Level sowie im Software- und Hardwarebereich per Ticketsystem, Telefon und E-Mail ab, inklusive Fehleranalyse, -lösung und -dokumentation. Sie richten IT-Arbeitsplätze ein sowie konfigurieren und verwalten Endgeräte (Laptop, Smartphone, Drucker). Sie stellen eine hohe Netzwerkverfügbarkeit und die Datensicherheit sicher. Sie erfassen spezifische Problemstellungen und leiten diese an den 2nd Level Support weiter. Sie implementieren und installieren sowie updaten Software-Programme. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Sie besitzen analytisches Denkvermögen und eine schnelle Auffassungsgabe. Sie zeigen hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität sowie Problemlösungskompetenz. Sie haben ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis sowie Kommunikationsstärke. Erfahrung Sie verfügen über Berufserfahrung im Bereich Hard- und Software sowie im IT-Support. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Digital Workplace Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Köln | Deutschland

Tech Stack