ERP-Systembetreuer Diamod / SAP 1st Level Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle übernimmst du den 1st Level Support für das ERP-System Diamod, bearbeitest Störungen, koordinierst Releases und dokumentierst Systemprozesse, all dies unterstützt durch die Arbeit mit SAP-Anwendungen. Job Zusammenfassung In dieser Rolle übernimmst du den 1st Level Support für das ERP-System Diamod, bearbeitest Störungen, koordinierst Releases und dokumentierst Systemprozesse, all dies unterstützt durch die Arbeit mit SAP-Anwendungen. Deine Rolle im Team Verantwortung für den operativen Betrieb und die Verfügbarkeit des ERP-Systems Diamod. Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Störungen und fachlichen Anforderungen. Betreuung und Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse rund um Produktdaten, Auftrags- und Händlerabwicklung. Sicherstellung der Datenqualität sowie Betreuung der Schnittstellen zu SAP und weiteren angebundenen Systemen. Koordination von Releases, Updates und funktionalen Erweiterungen. Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Dienstleistern. Erstellung und Pflege von System- und Prozessdokumentationen. Erster Ansprechpartner für SAP-Anwender bei Incidents und Serviceanfragen. Annahme, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von SAP-Tickets. Lösung von Standard- und wiederkehrenden Anfragen (z. B. Berechtigungen, Bedienfragen, einfache Fehlerbilder). Strukturierte Weitergabe komplexerer Themen an den 2nd Level Support. Enge Zusammenarbeit mit Key Usern, Application Managern und Fachbereichen. Dokumentation von Lösungen und Unterstützung bei Anwenderschulungen. Der SAP 1st Level Support ist als Lern- und Entwicklungsfeld konzipiert. Ziel ist der systematische Aufbau von SAP-, Prozess- und Anwendungswissen mit der Perspektive einer Weiterentwicklung in Richtung ERP-/Applikation-Betreuung oder 2nd Level Support. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Grundkenntnisse in SAP sowie Verständnis für betriebliche Prozesse. Technisches Verständnis für Schnittstellen und Datenflüsse. Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung. Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz. Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Anwendern. Eigenständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise. Bereitschaft zur fachlichen Weiterentwicklung. Erfahrung Erfahrung im Betrieb, Support oder in der Betreuung von ERP-Systemen wünschenswert. Unser Angebot 30 Urlaubstage im Jahr. Unbefristeter Arbeitsvertrag. Geregelte Arbeitszeiten. Ein kollegiales und aufgeschlossenes Umfeld ab dem ersten Tag. Monatliches Weißwurstfrühstück. Sommerfest und Weihnachtsfeier. Betriebliches Gesundheitsmanagement (z. B. Bikeleasing, Sportkurse, etc.). Kostenlose Parkplätze, Mitarbeiterrabatt, Betriebsarzt, Bezuschussung zum Erwerb des Jagdscheins möglich und vieles mehr. Benefits Gesundheit, Fitness & Fun 👩‍⚕️ Betriebsarzt Themen mit denen du dich im Job beschäftigst ERP Software Metadaten Level: Erfahren Job Feld: BI Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Sport, Freizeit Ort: Isny im Allgäu | 88316 | Deutschland

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