Engineer Shop Floor IT Support- Manufacturing

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position überwachst du täglich IT-Vorfälle, unterstützt bei funktionalen Problemen und koordinierst funktionsübergreifende Teams zur schnellen Lösungsfindung und Einhaltung von Service-Management-Prozessen. Job Zusammenfassung In dieser Position überwachst du täglich IT-Vorfälle, unterstützt bei funktionalen Problemen und koordinierst funktionsübergreifende Teams zur schnellen Lösungsfindung und Einhaltung von Service-Management-Prozessen. Deine Rolle im Team Tägliches Monitoring und Bearbeitung von Incidents (idealerweise mit Remedy) Zusammenarbeit mit Kunden (IT- & Business-Nutzer) bei funktionalen Problemen Unterstützung des Teams durch Wissenstransfer und Problemlösung Stakeholder-Management und Erstellung von Betriebsberichten Koordination funktionsübergreifender Teams zur schnellen Problemlösung Einhaltung von Service-Management-Prozessen (Incident, Change, Capacity, Problem) Sicherstellung der SLA-Einhaltung und Qualität der Lieferung Arbeit im Schichtbetrieb gemäß Rotationsplan Austausch mit SME's (Subject Matter Experts) Kommunikation mit Lieferanten, OEMs und Geschäftspartnern Fortschrittsberichte an Stakeholder erstellen Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossenes Hochschulstudium Qualifikationen Kenntnisse in Manufacturing Shop Floor Systemen und IT-Endgeräten (z. B. Drucker, Scanner, MRTs) IT-Endgerätekenntnisse und Windows-Server-Grundlagen Kenntnisse in ServiceNow sowie in ITIL-Prozessen Gute Kommunikationsfähigkeiten, Teamfähigkeit und Eigeninitiative Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Deutschlandweite Reisebereitschaft Erfahrung Erfahrung in der Anwendung und Unterstützung von MES, SAP, CAD/CAM Erfahrung mit komplexen Fertigungsumgebungen bevorzugt Unser Angebot Betriebliche Altersvorsorge Firmenfitness-Netzwerk EGYM Wellpass Firmenrabatte durch Corporate Benefits Flexible Arbeitszeiten Gute Verkehrsanbindung Mitarbeiterevents -netzwerk Mobile Work Private Unfallversicherung Die abgebildeten Leistungen können je nach Position, Geschäftsbereich und Standort leicht variieren. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Industrie 4.0 Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Beratung, Internet, IT, Telekom Ort: Hamburg | Deutschland

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