Digital Product Manager CRM & Customer Engagement

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle verantwortest du die End-to-End-Entwicklung und -Integration von Customer Engagement-Plattformen, übersetzt Geschäftsanforderungen in technische Lösungen und steuerst die Umsetzung mit cross-funktionalen Teams. Job Zusammenfassung In dieser Rolle verantwortest du die End-to-End-Entwicklung und -Integration von Customer Engagement-Plattformen, übersetzt Geschäftsanforderungen in technische Lösungen und steuerst die Umsetzung mit cross-funktionalen Teams. Deine Rolle im Team Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für unsere Customer Engagement & Retention Plattformen (CRM, Activation, Voice of Customer). Du entwickelst eine stabile, skalierbare und zukunftsfähige Plattform- und Integrationslandschaft weiter. Du übersetzt Business-Anforderungen in Epics, User Stories und technische Anforderungen. Du priorisierst entlang von Business Impact sowie Engagement- und Retention-Zielen. Du steuerst die Umsetzung gemeinsam mit Data Engineers und Entwicklungsteams. Du stellst die Integration relevanter Datenquellen und stabiler Datenflüsse sicher. Du befähigst Marketing, CRM und Vertrieb zur eigenständigen Nutzung der Plattformen (Self-Service). Du definierst KPIs und steuerst die Weiterentwicklung datenbasiert. Unsere Erwartungen an dich Qualifikationen Du bringst ein starkes Verständnis für datengetriebene Produkte und Customer Engagement mit. Du kannst Business-Anforderungen klar strukturieren und in Produktanforderungen übersetzen. Du arbeitest analytisch, strukturiert und mit klarem Fokus auf KPIs und Outcomes. Du kommunizierst sicher zwischen Business und Tech und bringst unterschiedliche Stakeholder zusammen. Du übernimmst Verantwortung und treibst Themen eigenständig voran. Erfahrung Du hast mehrere Jahre Erfahrung im Produktmanagement, idealerweise im Umfeld CRM, CDP oder Marketing Automation. Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit technischen Teams (z. B. Data Engineering, Softwareentwicklung). Du hast Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen und komplexen Plattformstrukturen. Unser Angebot Attraktive Vergütung, 13. Gehalt mit Option auf Umwandlung in Freizeit. Jährliches Budget: 1.080 € für Fielmann Produkte für dich und deine Familie. Mitarbeiteraktien, vermögenswirksame Leistungen sowie zahlreiche weitere Benefits. Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten mit bis zu 60% Remote pro Monat nach Absprache im Team. Fachliche und persönliche Weiterentwicklung in der Fielmann Akademie Schloss Plön. Ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld, das Innovation und Wachstum mit einer familiären Teamkultur verbindet. Benefits Mehr Netto 🛍 Mitarbeitervergünstigungen Themen mit denen du dich im Job beschäftigst AI Product Development E-Commerce Integrations Metadaten Level: Erfahren Job Feld: Product Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Handel Ort: Hamburg | Deutschland

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