Cyber Security Customer Service Manager

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die erfolgreiche Abwicklung von Kundenprojekten im Bereich Cyber Security, definierst Kundenanforderungen, optimierst Prozesse und pflegst Beziehungen zu wichtigen Ansprechpartnern. Job Zusammenfassung In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die erfolgreiche Abwicklung von Kundenprojekten im Bereich Cyber Security, definierst Kundenanforderungen, optimierst Prozesse und pflegst Beziehungen zu wichtigen Ansprechpartnern. Deine Rolle im Team Gesamtheitliche Sicherstellung der Projektabwicklung: Gewährleistung der vollständigen Lieferung in Kundenprojekten, unter Einhaltung von Kosten-, Qualitäts- und Terminplänen sowie voller Kundenzufriedenheit. Kundenbeziehungsmanagement: Aufbau und Pflege der vertraglichen Beziehungen zu allen relevanten Ansprechpartnern auf Kundenseite. Anforderungsmanagement: Klare Definition der Kundenbedürfnisse und Sicherstellung eines gemeinsamen Verständnisses der zu erbringenden Leistungen (Inputs, Voraussetzungen, Einschränkungen etc.) zwischen Projektmanagern und Kunden. Kommerzielle Steuerung: Präzise finanzielle Übersicht über alle Projekte behalten und Berichterstattung an den Head of Delivery. Projektleitung: Vorbereitung und Leitung von Projektbesprechungen mit den Projektmanagern des eigenen Verantwortungsbereichs. Übernahme von funktionalen und / oder projektbezogenen Aufgaben in Projekten. Erstellung Dokumentation und Präsentation der Arbeitsergebnisse. Vertriebsunterstützung: Unterstützung bei kommerziellen Aktivitäten, wie der Beantwortung von Ausschreibungen, sowie Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten. Risiko- und Chancenmanagement: Verwaltung der Risiken und Chancen aller Projekte im Verantwortungsbereich. Prozessoptimierung: Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse und Tools. Verantwortung für Change- und Claim-Management. Verantwortung für Risiko- und Opportunity-Management. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Die Arbeitsaufgabe erfordert Kenntnisse und Fertigkeiten, wie sie in der Regel durch ein einschlägiges, abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschafts- oder Ingenieurwissenschaften, Informatik, Cybersecurity oder einer verwandten Disziplin mit einer bis zu 4-jährigen Regelstudiendauer und darauf bezogene umfangreiche fachspezifische Zusatzqualifikation erworben werden. Die insgesamt erforderlichen Kenntnisse und Erfahrungen können auf andere Weise erlangt worden sein. Qualifikationen Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Konfliktlösungspotential. Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise. Besonders ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denken. Herausragende und fokussierte Organisationsfähigkeiten und Engagement. Besondere Fähigkeit zur Zusammenarbeit in einem internationalen Team. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch wünschenswert. Bereitschaft für Dienstreisen im In- und Ausland. Erfahrung Umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in den oben genannten Aufgabenbereichen. Umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in der Management-, Unternehmens- oder IT-Beratung. Wünschenswert sind bereits gesammelte Erfahrungen und Kenntnisse im Bereich Cybersecurity. Benefits Work-Life-Integration 🏠 Home Office 🍼 Kinderbetreuung 🚌 Gute Anbindung ⏰ Flexible Arbeitszeiten Gesundheit, Fitness & Fun 🚲 Jobrad 🏋🏿‍♂️ Fitness Angebote 👩‍⚕️ Betriebsarzt 🎳 Team Events Essen & Trinken 🥘 Essenszulage Mehr Netto 👴🏻 Betr. Altersvorsorge 🛍 Mitarbeitervergünstigungen 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Cyber/Security Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Project, Security Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Fahrzeugbau, Zulieferer, Industrie, Produktion Ort: München, Friedrichshafen | Friedrichshafen | Deutschland | München

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