CRM Tech Manager

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position steuern Sie die technische Einführung einer neuen CRM-Plattform, entwickeln personalisierte Kundenansprache und optimieren Datenanalysen zur Performance-Steigerung. Job Zusammenfassung In dieser Position steuern Sie die technische Einführung einer neuen CRM-Plattform, entwickeln personalisierte Kundenansprache und optimieren Datenanalysen zur Performance-Steigerung. Deine Rolle im Team Im Rahmen einer umfassenden CRM-Transformation suchen wir eine/einen CRM Tech Manager. Du steuerst die Einführung und technische Weiterentwicklung unserer neuen CRM-Plattform maßgeblich. Du verbindest Marketing, Daten und Technologie zukunftsfähig, so dass daraus für Kundenerlebnisse, Performance und Wachstum messbarer Impact entsteht. Technische Implementierung einer neuen Customer Engagement Plattform (Braze) in Zusammenarbeit mit den Tech- und Data-Teams. Migration von Templates, Automatisierungen und Segmenten von den Altsystemen in das neue System. Entwicklung und Umsetzung von Web- und App-Use-Cases (z. B. personalisierte Inhalte). Entwicklung von Webtracking-Konzepten, Verarbeitung von Verhaltens- und Browsing-Daten sowie Implementierung dieser in Segmentierung und Personalisierung. Datenanalyse und Ableitung konkreter Maßnahmen zur Steigerung der Performance des CRM-Kanals. Strategische Weiterentwicklung der Datenbasis (z. B. Integration von CLV, Integration neuer Datenquellen). Einführung neuer Kommunikationskanäle (z. B. WhatsApp, RCS). Konzeption und Umsetzung von Omni-Channel Customer Journeys - eigenständig oder im CRM-Team. Enge Zusammenarbeit mit dem Data-Team (Use Cases, Datenmodelle, Tracking). Schnittstelle zwischen Marketing und Tech. Weiterentwicklung und Anbindung von KI-Lösungen (z. B. Custom GPT im CRM, Integration von AI-Funktionalitäten in CRM-Tools). Unsere Erwartungen an dich Qualifikationen Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in API/SDK-Architekturen, Datenflüssen und Systemarchitektur. Du hast gute Kenntnisse in BigQuery, SQL, JSON sowie HTML/CSS. Du denkst analytisch und triffst Entscheidungen datenbasiert. Du verbindest technisches Verständnis mit Marketing-Know-how. Du hast eine Hands-on-Mentalität und arbeitest pragmatisch, lösungsorientiert und umsetzungsstark. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Erfahrung Du bringst mehrjährige Erfahrung im CRM-Tech-Umfeld auf Mid-Senior-Level mit. Du hast fundierte Praxiserfahrung mit Braze. Unser Angebot 500 € Reiseguthaben pro Jahr für Buchungen über unsere Plattformen - damit du selbst erlebst, woran du mitarbeitest. 20 % Family & Friends Rabatt auf unsere Reiseangebote - teile deine Leidenschaft fürs Reisen mit den Menschen, die dir wichtig sind. JobRad - Bewegung, frische Luft und Steuervorteile inklusive: Mit JobRad fährst du clever und gesund - wann und wo du willst. Team-Events an unseren Standorten und darüber hinaus - wir feiern Erfolge und stärken unsere Zusammenarbeit auch abseits des Bildschirms. Hybride und flexible Arbeitsmodelle, die sich deinem Leben anpassen - für echte Work-Life-Balance. Ein motiviertes Team, das Reisen liebt und gemeinsam etwas aufbauen will - in einem Umfeld, das Eigeninitiative und Mitgestaltung fördert. Benefits Gesundheit, Fitness & Fun 🚲 Jobrad Themen mit denen du dich im Job beschäftigst AI Data Economy E-Commerce Integrations Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Application, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Startup Branche: Gastgewerbe, Tourismus Ort: Wien, Schwerin, Berlin, Frankfurt am Main, Leipzig | Wien | Frankfurt am Main | Deutschland | Leipzig | Berlin | Schwerin

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