Conversational AI & Data Engineer

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle entwickelst du Voice- und Chatbots weiter, analysierst Daten zur Performance und implementierst neue Features, um den Kundenservice mithilfe von KI und Automatisierung zu optimieren. Job Zusammenfassung In dieser Rolle entwickelst du Voice- und Chatbots weiter, analysierst Daten zur Performance und implementierst neue Features, um den Kundenservice mithilfe von KI und Automatisierung zu optimieren. Deine Rolle im Team Voice- und Chatbot: Du sorgst für einen stabilen, reibungslosen Betrieb und bist die zentrale Ansprechperson für unsere Bot-Infrastruktur. Entwicklung: Du entwickelst die Chat- und Voicebots weiter und implementierst neue Funktionen wie Cross-Selling oder Outbound-Kommunikation. Projekte realisieren: Du analysierst, konzipierst und realisierst Projekte, die den Kundenservice entlasten und entwickelst mittels KI, Automatisierung und modernen Backend-Technologien neue Lösungen weiter - ob Qualitätssicherung, Trainingslösungen oder ganz neue Ansätze. Datenanalyse: Du erstellst Ad-hoc-Analysen und baust unser Reporting weiter aus. Du entwickelst Dashboards und erweiterst unser Monitoring und Alerting - damit wir jederzeit wissen, was im Kundenservice passiert. KPI-Management: Gemeinsam mit dem Fachbereich legst du relevante Kennzahlen fest, analysierst die Performance und leitest konkrete Maßnahmen ab, um die Automatisierungsquote zu erhöhen. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Basis: Du hast ein Studium an einer Hochschule / Universität abgeschlossen - idealerweise in einem der folgenden Bereiche: Informatik, Wirtschaftsinformatik, Computerlinguistik, Data Science oder Kommunikations- bzw. Medienwissenschaften oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation durch Ausbildung und Berufserfahrung. Qualifikationen Must-have: Du weißt, wie du Daten analysierst und daraus klare Erkenntnisse ableitest. Tech-Stack: Du hast erste Kenntnisse in der Programmierung, idealerweise mit Python und bist mit Frontendtechnologien wie React vertraut. Backend & Schnittstellen: Idealerweise hast du bereits im Backend gearbeitet, Schnittstellen angebunden und erste Berührungspunkte mit Server- oder Cloud-Diensten wie z. B. GitHub gesammelt. Nice-to-have: Du hast im besten Fall schon Einblicke in die Analyse von Geschäftsprozessen gewonnen. Kommunikation: Deine sehr guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab. Benefits Essen & Trinken 🥪 Snacks, Süßigkeiten 🍏 Frisches Obst Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Chatbot AI Metadaten Level: Erfahren Job Feld: Data, Back End Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Energiewirtschaft, Umwelt Ort: Obertshausen | 63179 | Deutschland

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