Client Desk Engineer

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du IT-Supportanfragen, stellst moderne Arbeitsplätze bereit und beteiligst dich an internen IT-Projekten wie Rollouts und Migrationen, während du komplexe technische Probleme behebst. Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du IT-Supportanfragen, stellst moderne Arbeitsplätze bereit und beteiligst dich an internen IT-Projekten wie Rollouts und Migrationen, während du komplexe technische Probleme behebst. Deine Rolle im Team IT-Support auf höchstem Niveau: Bearbeitung und Dokumentation von IT-Supportanfragen für unsere internen Mitarbeitenden - schnell, lösungsorientiert und zuverlässig. Remote- und Vor-Ort-Support: Unterstützung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen direkt am Arbeitsplatz oder per Fernzugriff. Bereitstellung moderner Arbeitsplätze: Installation und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen inklusive Betriebssystemen, Standardsoftware und Peripheriegeräten. Gerätemanagement: Einrichtung und Betreuung von Notebooks, mobilen Endgeräten und Zubehör, inklusive Benutzerverwaltung und Rechtevergabe. Projekteinbindung: Mitarbeit in internen IT-Projekten, z. B. bei Rollouts, Migrationen oder Infrastrukturverbesserungen. Unsere Erwartungen an dich Qualifikationen Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft 365, Baramundi und Windows-Administration. Fähigkeit, komplexe technische Probleme systematisch zu analysieren und nachhaltig zu lösen. Beteiligung an IT-Projekten mit Verantwortung für Teilbereiche (z. B. Rollouts, Migrationen). Kenntnisse in Datenschutz und IT-Sicherheit. Hohe Serviceorientierung mit dem Anspruch, nachhaltige Lösungen zu schaffen. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit - auch bei komplexen oder kritischen Themen. Selbstständige Arbeitsweise mit Eigenverantwortung und Priorisierungsfähigkeit. Lernbereitschaft und Offenheit für neue Technologien und Prozesse. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Erfahrung Tiefgehende Erfahrung im IT-Support (1st & 2nd Level), idealerweise auch mit Eskalationsprozessen. Erfahrung mit Azure AD, insbesondere Benutzer- und Gruppenmanagement. Erfahrung in der Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Wissensdatenbanken. Erfahrung mit ITIL- und ITSM-Prozessen, idealerweise mit Zertifizierung (z. B. ITIL Foundation). Teamfähigkeit und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen. Unser Angebot Bei uns findest Du flexible Arbeitszeitmodelle, ein modernes Arbeitsumfeld, individuelle Weiterbildung, sportliche und soziale Events, Gesundheits- und Nachhaltigkeitsangebote sowie eine attraktive Altersvorsorge - alles, was Dich dabei unterstützt, Dich wohlzufühlen und gemeinsam mit uns die Wilken Software Group aktiv mitzugestalten. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Gesundheit, Fitness & Fun 🏋🏿‍♂️ Fitness Angebote Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Digitale Agentur Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Ulm | Deutschland

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