Application Support Manager für Fuhrparkmanagement Software

Beschreibung

Job Zusammenfassung In diesem Job bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und unterstützt bei der Problemlösung, Schulung von Neukunden sowie Erstellung von Spezifikationen für die Softwareentwicklung. Außerdem testest du Anwendungen auf ihre Benutzerfreundlichkeit. Job Zusammenfassung In diesem Job bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und unterstützt bei der Problemlösung, Schulung von Neukunden sowie Erstellung von Spezifikationen für die Softwareentwicklung. Außerdem testest du Anwendungen auf ihre Benutzerfreundlichkeit. Deine Rolle im Team Kundenanfragen beantworten und lösungsorientiert unterstützen Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, beantwortest ihre Anfragen und lieferst hilfreiche Informationen. Dabei arbeitest du eng mit unserer internen Entwicklungsabteilung zusammen. Anwenderprobleme lösen Du identifizierst und behebst eigenständig Probleme, die während der Nutzung unserer Software auftreten können. Neukunden anbinden und passende Schulungen gestalten Du sorgst bei der Anbindung neuer Kunden für einen reibungslosen Einstieg in unsere Systeme. Dazu gehören auch Schulungen, in denen du die Funktionen und Möglichkeiten unserer Software verständlich erklärst. Spezifikationen für die Weiterentwicklung erstellen Du erstellst Spezifikationen für die Entwicklung, um unsere Anwendung basierend auf Kundenfeedback und identifizierten Bedarfen kontinuierlich weiterzuentwickeln. Dokumentationen & Bugtickets erstellen Du erstellst Dokumentationen, die sowohl die Nutzung unserer Software als auch die Behebung von Fehlern detailliert beschreiben. Softwaretests durchführen Du testest unsere Anwendungen auf Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit. Unsere Erwartungen an dich Qualifikationen Lösungsorientiert und Softwareaffin Ausgeprägte Nutzerorientierung Kommunikationsstärke Verhandlungssichere Deutsch- und solide Englischkenntnisse Erfahrung Erfahrung im IT-Kundenservice Unser Angebot Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, Gleitzeitmodellen und der Möglichkeit zum Homeoffice. Genieße 30 Tage Urlaub, zusätzlich hast du Weihnachten und Silvester frei. Wir unterstützen dich mit JobRad, einem vergünstigten Deutschlandticket und betrieblicher Altersvorsorge. Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten. Profitiere von kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur in einem familienfreundlichen Umfeld. Benefits Gesundheit, Fitness & Fun 🚲 Jobrad Essen & Trinken ☕️ Kaffee, Tee o. Ä 🍏 Frisches Obst Work-Life-Integration 🏠 Home Office ⏰ Flexible Arbeitszeiten Themen mit denen du dich im Job beschäftigst ERP Software Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Digitale Agentur Branche: Internet, IT, Telekom, Logistik, Transport Ort: Hamburg | Deutschland

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