Application Manager ServiceNow

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle verantwortest du die technische Wartung von ServiceNow, konfigurierst Module, implementierst das CSDM, unterstützt bei der Systemintegration, führst Troubleshooting durch und dokumentierst die Plattform umfassend. Job Zusammenfassung In dieser Rolle verantwortest du die technische Wartung von ServiceNow, konfigurierst Module, implementierst das CSDM, unterstützt bei der Systemintegration, führst Troubleshooting durch und dokumentierst die Plattform umfassend. Deine Rolle im Team Plattform-Administration: Du verantwortest den technischen Betrieb, überwachst die Systemperformance und führst Wartungsmaßnahmen sowie Updates der ServiceNow-Instanzen durch. Konfiguration & Entwicklung: Du setzt technische Anforderungen eigenständig durch die Konfiguration von Modulen um und entwickelst bzw. passt automatisierte Workflows an. Projektfokus Datenmodell: Du setzt das Common Service Data Model (CSDM) federführend um, pflegst es und baust eine strukturierte CMDB zur transparenten Abbildung der Anwendungs- und Infrastrukturlandschaft auf. Systemintegration: Du unterstützt technisch bei der Anbindung von ServiceNow an die bestehende Systemlandschaft sowie die API-Plattform in enger Zusammenarbeit mit der Integrationsarchitektur. Troubleshooting: Du analysierst und behebst nachhaltig komplexe technische Störungen innerhalb der Plattform. Governance & Standards: Du stellst die Plattform-Governance durch die Einhaltung von Best Practices sicher und führst technische Reviews von Implementierungen durch. Stakeholder-Management: Du steuerst externe Implementierungspartner technisch und stimmst dich eng mit der IT-Architektur sowie den Fachbereichen zur Spezifikation neuer Lösungen ab. Dokumentation: Du erstellst und pflegst die technische Plattformdokumentation sowie die entsprechenden Konfigurationsvorgaben. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Qualifikation: Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung mit entsprechender Berufspraxis. Qualifikationen Methodisches Wissen: Fundierte Kenntnisse im Bereich IT Service Management (ITIL) sowie Verständnis des Common Service Data Model (CSDM). Persönlichkeit: Analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe Anforderungen in technische Konzepte zu übersetzen. Erfahrung ServiceNow-Expertise: Erfahrung in der Administration und Konfiguration der ServiceNow-Plattform. Technische Stärke: Erfahrung in der Prozessautomatisierung sowie idealerweise Kenntnisse in der API-basierten Systemintegration. Unser Angebot Remote-First & Flexibilität: Die Möglichkeit, nahezu vollständig remote aus ganz Deutschland zu arbeiten (bei gelegentlichen Terminen in München) sowie flexible Arbeitszeiten (39h-Woche). Sicherheit & Perspektive: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Urlaub und einer langfristigen Arbeitsplatzsicherheit. Moderner Tech-Stack: Die Chance, im Rahmen einer Greenfield-Strategie mit neuesten Technologien zu arbeiten und die digitale Infrastruktur des größten Bergsportverbandes der Welt neu zu bauen. Sinnstiftung: Eine Tätigkeit mit gesellschaftlichem Mehrwert in einem Team, das Leidenschaft für den Bergsport mit professionellem IT-Betrieb verbindet. Entwicklung: Flache Hierarchien und ein stark wachsendes Team bieten vielfältige Gestaltungsspielräume und persönliche Entwicklungschancen. Benefits Gesundheit, Fitness & Fun 🚲 Jobrad 🚲 Jobrad Work-Life-Integration 🏠 Home Office ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🍼 Kinderbetreuung 🚌 Gute Anbindung 🏖️ Workation Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Automation Architecture Integrations Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, System, DevOps Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Beratung Ort: München | Deutschland

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