2nd Level Supporter

Beschreibung

Job Zusammenfassung In diesem Job bearbeitest du komplexe IT-Anfragen im 2nd Level Support, führst Fehleranalysen durch und dokumentierst Lösungen für Software- und Hardware-Probleme im Austausch mit anderen Abteilungen. Job Zusammenfassung In diesem Job bearbeitest du komplexe IT-Anfragen im 2nd Level Support, führst Fehleranalysen durch und dokumentierst Lösungen für Software- und Hardware-Probleme im Austausch mit anderen Abteilungen. Deine Rolle im Team Sie sind die Schlüsselperson zwischen unserem 1st Level Support und den Fachabteilungen. Komplexe IT-Herausforderungen sind für Sie spannende Rätsel, die Sie mit Ihrem Wissen und Ihrer Leidenschaft lösen. Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrem klaren Blick auf Lösungen unterstützen Sie unsere Kunden sowie interne Teams und sorgen dafür, dass alles reibungslos läuft. Fachgerechte Bearbeitung und Lösung komplexer IT-Anfragen im 2nd Level Support. Fehleranalyse und Troubleshooting bei Software- und Hardware-Problemen. Enger Austausch mit dem 1st Level Support sowie anderen Abteilungen. Dokumentation von Lösungen und Tipps für wiederkehrende Herausforderungen. Mitwirkung an spannenden IT-Projekten und der stetigen Optimierung unserer Prozesse. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Fundierte Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Systemen. Verständnis für Netzwerktechnologien, IT-Sicherheit und Applikations-Support. Analytisches Denkvermögen, Selbstständigkeit und Teamgeist. Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Denkweise. Erfahrung Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level. Unser Angebot Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben. Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre Karriere. Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur. Moderne IT-Ausstattung und flexible Arbeitszeiten. Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Frankfurt am Main | Deutschland

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