2nd-Level-IT-Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle analysierst du komplexe technische Störungen im 2nd-Level-Support, administrierst Windows-Server und konfigurierst Netzwerkkomponenten, während du eng mit dem 1st-Level-Support zusammenarbeitest. Job Zusammenfassung In dieser Rolle analysierst du komplexe technische Störungen im 2nd-Level-Support, administrierst Windows-Server und konfigurierst Netzwerkkomponenten, während du eng mit dem 1st-Level-Support zusammenarbeitest. Deine Rolle im Team Analyse und Bearbeitung komplexer technischer Störungen und Supportanfragen. Tiefgehendes Troubleshooting in den Bereichen Server, Netzwerk, Virtualisierung und IT-Security. Administration von Windows-Servern, Active Directory, Gruppenrichtlinien und Exchange/365. Konfiguration, Pflege und Monitoring von Netzwerkkomponenten (Firewall, Switches, WLAN). Durchführung von Systemmigrationen, Updates, Rollouts und Infrastrukturprojekten. Unterstützung des 1st-Level-Supports bei Eskalationen und Wissenstransfer. Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Standardisierung unserer IT-Services. Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Konzepte. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik. Qualifikationen Sehr gute Kenntnisse in Windows-Server- und Microsoft-365-Umgebungen. Kenntnisse in Virtualisierung (z. B. Hyper-V, VMware) von Vorteil. Vertrautheit mit Backup- und Security-Lösungen. Analytisches Denken, selbstständige Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung. Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und strukturierter Umgang mit Ticketsystemen. Erfahrung Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd-Level oder Systemadministration. Erfahrung in Netzwerktechnik (Firewall, Routing, Switching, VPN, VLAN). Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Cyber/Security Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Network, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Beratung Ort: Mannheim | Deutschland

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