1st- und 2nd-Level Supportmitarbeiter im Kundenservice

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du Anfragen von Anwendern, dokumentierst Vorfälle im Service Management Tool und führst Schulungen durch, während du deine Kenntnisse in Windows 10 und Office-Anwendungen einsetzt. Job Zusammenfassung In dieser Position bearbeitest du Anfragen von Anwendern, dokumentierst Vorfälle im Service Management Tool und führst Schulungen durch, während du deine Kenntnisse in Windows 10 und Office-Anwendungen einsetzt. Deine Rolle im Team Annahme und Lösung von Anfragen der Anwender. Ggf. Weiterleitung dieser Anfragen an 3rd-Level Support. Dokumentation der Anfragen und Vorfälle im Service Management Tool. Erstellung von Dokumentationen / Handouts. Durchführungen von Schulungen. Unsere Erwartungen an dich Qualifikationen Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows 10 und den Office-Applikationen. Eine serviceorientierte und strukturierte Denk- und Arbeitsweise. Eine schnelle Auffassungsgabe. Kaufmännische / buchhalterische Kenntnisse erwünscht. Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit mit freundlichem Auftreten. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Erfahrung Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem. Benefits Work-Life-Integration 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Münster (Hessen), Münster | Münster (Hessen) | 64839 | Deutschland | Münster

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