1st- und 2nd-Level Supportmitarbeiter im Kundenservice

Beschreibung

Deine Rolle im Team Annahme und Lösung von Anfragen der Anwender. Ggf. Weiterleitung dieser Anfragen an 3rd-Level Support. Dokumentation der Anfragen und Vorfälle im Service Management Tool. Erstellung von Dokumentationen / Handouts. Durchführungen von Schulungen. Unsere Erwartungen an dich Qualifikationen Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows 10 und den Office-Applikationen. Eine serviceorientierte und strukturierte Denk- und Arbeitsweise. Eine schnelle Auffassungsgabe. Kaufmännische / buchhalterische Kenntnisse erwünscht. Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit mit freundlichem Auftreten. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Erfahrung Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem. Benefits Work-Life-Integration 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, System Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Münster (Hessen), Münster | Münster (Hessen) | 64839 | Deutschland | Münster

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