1st und 2nd Level Support Cisco

Beschreibung

Deine Rolle im Team First und Second Level Support für Kunden per remote als auch vor Ort. Fehleranalyse und Störungsbehebung per remote und Dokumentation in einem Ticketsystem. Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten, zum Beispiel den Third Level der Hersteller, usw. Zusammenarbeit mit weiteren IT Fachabteilungen. Regelmäßige Dokumentation der Fehlermeldungen. Pflege von Systemdaten sowie der Wissensdatenbank. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, Informatikkaufmann, PC- und Netzwerkfachkraft, IT-Kundenbetreuer, IT-System-Elektroniker, Servicetechniker IT, Informationselektroniker oder vergleichbare Ausbildung bzw. Berufserfahrung im IT-Bereich. Qualifikationen Kenntnisse in den aktuellen Windows Infrastrukturen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Schrift und Wort. Führerschein der Klasse B. Erfahrung Erfahrung im IT-Support, User Helpdesk oder einem anderen IT Service Desk --idealerweise im Cisco Umfeld: Cisco UC, LAN, W-LAN, Meraki, usw. Erfahrung in der Installation und Administration von Client Betriebssystemen. Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen, bestenfalls Erfahrung mit ServiceNow. Benefits Gesundheit, Fitness & Fun 🎳 Team Events 🙂 Gesundheitsförderung 🏋🏿‍♂️ Fitness Angebote 🚲 Jobrad Mehr Netto 🛍 Mitarbeitervergünstigungen 💵 Bonuszahlungen 🏝️ Urlaubs- und Weihnachtsgeld Essen & Trinken 🍏 Frisches Obst Work-Life-Integration ⏳ 4 Tage Woche ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🍼 Kinderbetreuung 🏠 Home Office 🚌 Gute Anbindung Themen mit denen du dich im Job beschäftigst Industrie 4.0 Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Network, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: München | Deutschland

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