1st Level Supporter

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen, bearbeitest technische Probleme, dokumentierst Support-Tickets und leitest komplexe Anliegen an den 2nd Level Support weiter. Job Zusammenfassung In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen, bearbeitest technische Probleme, dokumentierst Support-Tickets und leitest komplexe Anliegen an den 2nd Level Support weiter. Deine Rolle im Team Als 1st Level Supporter sind Sie die erste Anlaufstelle, wenn es um IT-Fragen geht. Sie packen technische Herausforderungen mit Leichtigkeit an und sorgen dafür, dass unsere Kunden und Teams schnell die Hilfe bekommen, die sie brauchen. Mit Ihrem Know-how und Ihrer freundlichen Art machen Sie den Unterschied und stellen sicher, dass alles rund läuft. Schnelle Unterstützung bei IT-Anfragen und Anrufannahme. Lösungsorientierte Bearbeitung von Software- und Hardware-Problemen. Erstellung und Dokumentation von Support-Tickets und Anfragen. Weiterleitung komplexer Anliegen an den 2nd Level Support. Telefonischer und schriftlicher Support für Kunden und interne Teams. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Gute Kenntnisse in Windows-Systemen und grundlegenden Netzwerktechnologien. Technisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe. Kommunikationsstärke, Hilfsbereitschaft und ein freundliches Auftreten. Teamgeist und eine lösungsorientierte Denkweise. Erfahrung Erste Erfahrung im IT-Support oder in der Kundenbetreuung. Unser Angebot Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben. Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre Karriere. Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur. Moderne IT-Ausstattung und flexible Arbeitszeiten. Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Internet, IT, Telekom Ort: Frankfurt am Main | Deutschland

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