1st Level Software-Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, bearbeitest Anfragen und Störungsmeldungen im Software-Support und unterstützt bei der Fehlerbehebung in einem KMU-Umfeld. Job Zusammenfassung In dieser Position bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, bearbeitest Anfragen und Störungsmeldungen im Software-Support und unterstützt bei der Fehlerbehebung in einem KMU-Umfeld. Deine Rolle im Team Du bist direkter Ansprechpartner unserer Kunden und begleitest deren Anliegen vom Eingang bis zum erfolgreichen Abschluss der Bearbeitung. Du übernimmst den Support für unsere Softwarelösungen im Krankenhaus-Umfeld. Du bearbeitest Anfragen sowie Störungsmeldungen und priorisierst, klassifizierst und dokumentierst diese in einem Ticketsystem. Du unterstützt bei der aktiven Fehlerbehebung in Hardware- und Softwarethemen. Du dokumentierst und pflegst unsere Wissensdatenbank. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Du kannst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, eine vergleichbare oder eine höhere Qualifikation nachweisen. Qualifikationen Du bringst Kenntnisse der Windows Betriebssysteme mit. Du legst Wert auf eine selbständige Arbeitsweise gepaart mit analytischem Denkvermögen. Du verfügst über freundliches und kundenorientiertes Auftreten sowie Team- und Kommunikationsfähigkeiten. Du bist ein Organisationstalent in Verbindung mit hoher Kunden- und Serviceorientierung. Du bist als Quereinsteiger ebenfalls sehr willkommen. Du sprichst Deutsch und bringst gute Englischkenntnisse mit. Erfahrung Du hast idealerweise erste Erfahrungen mit Jira und Confluence. Unser Angebot Eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einem komplexen Umfeld. Hohe Eigenverantwortung und eine kreative Arbeitsatmosphäre. Persönliche Entfaltung in einem eingespielten Team mit gutem Betriebsklima. Einen sicheren und attraktiven Arbeitsplatz. Flache Hierarchien mit kurzen Kommunikationswegen sowie schnelle und direkte Entscheidungen. Weiterentwicklungsmöglichkeiten entsprechend Ihren Fähigkeiten und Leistungen. Eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung. Benefits Mehr Netto 👴🏻 Betr. Altersvorsorge 🚎 Verkehrsmittel-Zuschuss Essen & Trinken 🍏 Frisches Obst ☕️ Kaffee, Tee o. Ä Work-Life-Integration 🏠 Home Office ⏰ Flexible Arbeitszeiten Gesundheit, Fitness & Fun 🎳 Team Events Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Gesundheitswesen, Soziales, Internet, IT, Telekom Ort: Kassel | Deutschland

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