1st Level IT-Supporter

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Position unterstützt du Mitarbeitende bei technischen Anfragen in einer Microsoft-Umgebung, klärst Probleme lösungsorientiert und dokumentierst Vorgänge professionell. Du arbeitest sowohl remote als auch vor Ort. Job Zusammenfassung In dieser Position unterstützt du Mitarbeitende bei technischen Anfragen in einer Microsoft-Umgebung, klärst Probleme lösungsorientiert und dokumentierst Vorgänge professionell. Du arbeitest sowohl remote als auch vor Ort. Deine Rolle im Team Du unterstützt unsere Mitarbeitenden freundlich, geduldig und lösungsorientiert bei technischen Fragen und Problemen. Du hörst aufmerksam zu, erkennst Probleme schnell und erklärst technische Zusammenhänge verständlich - auch für weniger IT-affine Kollegen. Du betreust unsere moderne Microsoft-Umgebung sowohl remote über Citrix als auch direkt vor Ort. Du arbeitest eng mit Deinen Kolleginnen und Kollegen im 1st- Level sowie unseren Admins zusammen und schätzt den direkten fachlichen Austausch. Unsere Erwartungen an dich Qualifikationen Du arbeitest gerne mit Menschen, bleibst auch in stressigen Situationen professionell und behältst selbst bei wiederkehrenden Anfragen einen hohen Serviceanspruch. Windows, Microsoft 365 sowie grundlegende Netzwerk-, Software- und Hardwarethemen sind für Dich keine Fremdwörter. Du gehst Probleme lösungsorientiert an, arbeitest zuverlässig und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick. Du hast Lust, Dich fachlich weiterzuentwickeln und neue Themengebiete kennenzulernen. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie solides Englisch für die Bearbeitung von Tickets und Dokumentationen. Erfahrung Du bringst praktische Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld mit und kennst die typischen Herausforderungen des 1st-Level-Supports aus dem Arbeitsalltag. Unser Angebot 13 Gehälter, 30 Tage Jahresurlaub sowie zusätzlich an Weihnachten und Silvester frei, Dienstrad-Leasing, Übernahme des Deutschlandtickets oder einen Zuschuss zu den Fahrtkosten, vermögenswirksame Leistungen, ein Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und betriebliche Gesundheitsförderung, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm sowie Sonderurlaub für besondere Ereignisse - das sind nur einige der attraktiven Leistungen, die du von uns erwarten kannst. Freue dich auf jährliche Gehaltsanpassungen sowie zusätzliche Netto-Zahlungen in Höhe von knapp EUR 1.000 jährlich. Du arbeitest an einem modernen Arbeitsplatz in der Hamburger Hafencity. Digitales Arbeiten wird bei uns großgeschrieben, so kannst du deine Arbeitszeiten nach einer Einarbeitungszeit vor Ort flexibel gestalten und an 3 Tagen pro Woche im Homeoffice tätig werden. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und gegenseitiges Vertrauen gehören zu unserer Unternehmenskultur. Wir bieten dir eine umfassende und individuelle Einarbeitung sowie eine spannende Aufgabe mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten. Wir unterstützen deine persönlichen beruflichen Entwicklungen und setzen uns für deine beruflichen Ziele ein. Dabei kannst du dich aus einem Pool an Weiterbildungsoptionen bedienen. Du kannst dich auf regelmäßige Mitarbeitergespräche auf Augenhöhe sowie transparente Gehaltsverhandlungen freuen. Wir sind ein Familienunternehmen, daher feiern wir gerne bei Sommerfesten und Weihnachtsfeiern zusammen. Außerdem lieben wir den Wassersport und bieten deshalb interessierten Kollegen (w/m/d) die Möglichkeit, einen Segelschein zu erwerben. Dabei wirst du vollumfänglich in der Theorie sowie Praxis von unseren erfahrenen Mitarbeitern geschult und optimal auf deine Prüfungen vorbereitet. Du erhältst durch unsere Partnerschaft mit Corporate Benefits attraktive Vergünstigungen bei über 1.500 namhaften Anbietern aus den verschiedensten Bereichen (Reisen, Leben, Wohnen, Mode etc.). Benefits Work-Life-Integration 🏠 Home Office Gesundheit, Fitness & Fun 🙂 Gesundheitsförderung Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Banken, Finanz, Versicherung Ort: Hamburg | Deutschland

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