1st-Level-IT-Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In dieser Rolle bearbeitest du IT-Supporttickets, analysierst und löst Client- und Netzwerkprobleme, verwaltest Benutzerrechte in Microsoft-Umgebungen und unterstützt bei Rollouts sowie Systemmigrationen. Job Zusammenfassung In dieser Rolle bearbeitest du IT-Supporttickets, analysierst und löst Client- und Netzwerkprobleme, verwaltest Benutzerrechte in Microsoft-Umgebungen und unterstützt bei Rollouts sowie Systemmigrationen. Deine Rolle im Team Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Supporttickets (Telefon/Remote). Analyse, Troubleshooting und Lösung von Client-, Netzwerk- und Softwareproblemen. Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft-Umgebungen. Installation, Konfiguration und Pflege von Clients, Peripheriegeräten und Standardsoftware. Mitarbeit bei Rollouts, Updates, Systemmigrationen und IT-Sicherheitsmaßnahmen. Dokumentation technischer Vorgänge und Weitergabe komplexer Fälle an den 2nd-/3rd-Level-Support. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Informatikstudium (z. B. Fachinformatiker Systemintegration). Qualifikationen Gute Grundlagen in Windows- und Netzwerkumgebungen (TCP/IP, DNS, Active Directory). Analytisches Denken, technische Affinität und kundenorientierte Arbeitsweise. Kommunikationsstärke sowie strukturierter Umgang mit Ticketsystemen. Erfahrung Erste Erfahrung im First-Level-Support oder in der Systembetreuung wünschenswert. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Beratung Ort: Mannheim | Deutschland

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