1st and 2nd Level Supporter

Beschreibung

Deine Rolle im Team Betreuung der IT-Support Einheit per Fernwartung oder vor Ort zzgl. fachspezifischer Bearbeitung eingehender Tickets im IT-Ticketsystem. Bearbeitung der Kundenanfragen zur Machbarkeit und Umsetzung. Mitverantwortung für die Problemanalyse, Störungsbeseitigung und Dokumentation der IT-Systeme. Identifizierung und Behebung von Störmeldungen sowie deren Dokumentation. Systembetreuung und Systemverwaltung im Client-Betrieb. Unterstützung bei IT-Projekten und der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung oder abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik. Qualifikationen Kenntnisse im Umgang mit Windows Server, Exchange Server, Active Directory und TCP/IP Netzwerken. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamgeist und Kommunikationsstärke. Hohe technische Affinität und eine selbstständige lösungsorientierte Arbeitsweise. Erfahrung Idealerweise Berufserfahrung im Bereich 1st & 2nd Level-Support von Vorteil. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Köln | Deutschland

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