1st and 2nd Level IT-Support

Beschreibung

Job Zusammenfassung In diesem Job bearbeitest du Support-Tickets und analysierst Hardware- und Softwarestörungen. Außerdem kümmerst du dich um die Installation von IT-Equipment und pflegst Dokumentationen sowie Tutorials. Job Zusammenfassung In diesem Job bearbeitest du Support-Tickets und analysierst Hardware- und Softwarestörungen. Außerdem kümmerst du dich um die Installation von IT-Equipment und pflegst Dokumentationen sowie Tutorials. Deine Rolle im Team Ticketbearbeitung sowie Annahme und Weiterverfolgung von Soft- und Hardwarestörungen im Supportteam der IT. Selbstständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Serviceanfragen im 1st Level und On Site Support. Verwaltung von Hardware sowie Installation und Konfiguration von IT-Equipment (z. B. Computer, Drucker, Telefon) inkl. User- und Assetmanagement. Pflege von IT-Dokumentationen sowie Erstellung von Tutorials und / oder Videoanleitungen. Unterstützung von IT-Projekten aller Art. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker/in oder vergleichbare Kenntnisse aufgrund qualifizierter Ausbildung. Qualifikationen Prozessanalytisches und -lösungsorientiertes Denken. Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise. Hohe Dienstleistungsorientierung, Teamfähigkeit und freundliches Auftreten auch in Stresssituationen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Pkw-Führerschein. Erfahrung Erfahrung in der Microsoft Systemadministration (z. B. Windows Server/Client, Active Directory). Erfahrung im 1st oder auch 2nd Level Support. Unser Angebot Neben vielen anderen Benefits, möchten wir Ihnen die Möglichkeit geben, eine entscheidende Rolle beim Wachstum unseres Unternehmens einzunehmen und unsere Erfolgsstory aktiv mitzugestalten. Dabei investieren wir sehr gern in Ihre Entwicklung mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und individuellen Weiterbildungen. Unbefristeter Arbeitsplatz in moderner Arbeitsatmosphäre. Individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung sowie Aus- und Weiterbildungsangebote. Verkehrsgünstige Lage und gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Kostenlose Parkplätze direkt vor Ort. 30 Urlaubstage. 39 Stunden-Woche, Möglichkeit zur Teilzeit. Gesundheitsfördernde Maßnahmen. Attraktive Konditionen sowie betriebliche Altersvorsorge (BAV). Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeiten. Möglichkeiten des Mobilen Arbeitens. Mitarbeitervorteile "Corporate Benefits". Möglichkeit zum JobRad ab absolvierter Probezeit. Gutscheinkarte für steuerfreien Sachbezug (Pluxee Card in Höhe von 50 € monatlich) ab absolvierter Probezeit. Kostenlose Getränke (Wasserspender, Kaffeeautomat). Regelmäßige Sport- und Teamevents. Prämien für Mitarbeiterempfehlungen. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten Gesundheit, Fitness & Fun 🚲 Jobrad 🎳 Team Events Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Teilzeit / Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Hybrid, Onsite Unternehmenstyp: Etablierte Firma Branche: Industrie, Produktion Ort: Dresden | Deutschland

Tech Stack