1st & 2nd Level Supporter für Softwarelösungen

Beschreibung

Deine Rolle im Team Betreuung der IT-Support Einheit per Fernwartung oder vor Ort zzgl. fachspezifischer Bearbeitung eingehender Tickets im IT-Ticketsystem. Adäquate Lösungsfindung sowie Meldung und Behebung von IT-Störungen. Qualifizierung der Fehlermeldungen unter Berücksichtigung der Vorgaben, inklusive der Weiterleitung an den 3nd Level Supporter. Enge Zusammenarbeit mit den anderen Fachabteilungen, insbesondre dem Vertrieb. Eigenständige Durchführung von Konfigurationen im Kundenauftrag. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen. Qualifikationen Sehr gut Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil. Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen. Teamfähigkeit, eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise, ausgeprägte soziale Kompetenzen und eine selbständige sowie lösungsorientierte Denkweise. Erfahrung Erste Berufserfahrung im 1st and 2nd Level Support von Softwarelösungen. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Düsseldorf | Deutschland

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