1st & 2nd Level Supporter

Beschreibung

Deine Rolle im Team Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und -Störungen im 1st und 2nd Level Support. Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen vor Ort und remote. Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software. Pflege und Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten. Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen im Ticketsystem. Unterstützung bei der Schulung von Mitarbeitern in IT-Fragen. Zusammenarbeit mit dem IT-Team zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur. Unsere Erwartungen an dich Ausbildung Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation. Qualifikationen Gute Englischkenntnisse. Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Netzwerktechnologien. Problemlösungsorientierte Denkweise und eine strukturierte Arbeitsweise. Serviceorientierung und Kommunikationsstärke. Erfahrung Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st und 2nd Level. Benefits Work-Life-Integration ⏰ Flexible Arbeitszeiten 🏠 Home Office Metadaten Level: Erfahren Job Feld: IT, Support Anstellung: Vollzeit Vertragsart: Unbefristetes Dienstverhältnis Arbeitsmodell: Onsite Unternehmenstyp: Recruiting Agentur Branche: Personaldienstleistung Ort: Düsseldorf | Deutschland

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